よくある質問

FAQ

預ける側

預ける側

サービス全般

料⾦プラン

・預かる荷物は⼀個あたり各800円/⽇(税別)になります。
・最⼤辺100cm以上、重さ20kg以上は店舗へご相談下さい。(重さ、⼤きさに関わらず店鋪の判断によりお荷物をお受けできないこともございます)
・延⻑料⾦は1⽇につき800円/⽇(税別)になります。(基本的にはお店の営業時間が受け渡し時間になっておりますが、PM 0:00を過ぎた時点で延⻑となります)
・ご連絡がなくにお店取りに来られないお客様の荷物はお店の翌営業⽇か ら2週間弊社にてお預かりさせていただきます。その際は、超過⽇数分の2倍(運送料、保管料含む)の料⾦をいただきます。

⽀払いについて

クレジット決済、かんたん決済、PayPal決済にてお⽀払いただけます。

*領収書の発行をご希望の場合はメールにてお問い合わせ下さい。

決済後の個数変更・キャンセルについて

決済後の荷物の個数を減らすことやキャンセルは基本的にはできかねます。 追加の荷物に関してはもう⼀度決済をして下さい。

セキュリティーについて

あずけBOXに登録していただいている加盟店様は全て弊社による安⼼、 安全、健全そういったところを全て確認し弊社の規定に基づいた審査をしております。

荷物を取りに来た際、基本的には預けたご本⼈様でなければ引き取ること ができません。万が⼀第三者の⼈が来る際にはその預けた加盟店様の⽅に事前に電話をし、預ける際に撮ったお荷物のお写真をお店側に提示して下さい。

万が一お客様の預けた荷物が紛失、破損などの被害が出た場合には、利用規約の範囲以内で対応させていただきます。

*尚荷物引き取り後24時間以内(日本滞在中)にご連絡ください。

お預かりできない物(下記参照)がお荷物の中に含まれていた場合は保険適⽤外になります。

 

品目

貴重品・高価品

現金(貨幣、紙幣)、通帳、重要書類、印鑑、クレジットカード、キャッシュカード類、宝石類、美術品、印紙、切手、骨董品等

 

危険性のあるもの

 

劇薬、火薬、毒物、科学薬品等

 

変質若しくは腐敗しやすいもの

 

生物、冷凍品、冷蔵品等

 

公序良俗に反するもの

 

麻薬・危険ドラッグ、拳銃、武器、刀および弾薬並びにこれらの部品、モデルガンの部品、法令により所持を禁止されている物品等

 

壊れやすいもの

 

携帯電話機・タブレット等電子機器、ガラス製品等

その他

 

医薬品

廃棄物

磁気を発し、その他の保管品に影響を与える物品

液体物、悪臭を発する又は発するおそれのある物品

荷造りの不完全な荷物

ユーザー以外の所有物(当該他人から当該物について寄託契約に関する処分権限を与えられている場合を除く。)

寄託の申込みが本サービスによらない物

預ける

荷物の預け⽅

HPからあずけBOX加盟店をお探しになるか、加盟店に貼ってある「あずけBOXマーク」を探していただきます。 そのマークが貼ってある加盟店は荷物を預けられます。 加盟店様に荷物を預けたいとお伝えしていただければ、決済のQRコードがございますので読み取っていただき手続きを済ませます。 加盟店様に預ける前に必ず荷物の写真を撮っていただき、スタッフにも確認を取り預けて終了となります。

※写真は荷物を引き取る際に必ず必要となりますので大切に保管していて下さい。

預かれないもの

預かれない物は加盟店様側でも⾒て判断し、加盟店様側の判断で預かれないと判断された場合にはお断りさせていただく場合がございます。

①貴重品(例:現 ⾦、有価証券類、通帳、切⼿、印紙、証書、重要書類、受験票、印鑑、クレジットカード、キャッシュカード類、あらゆる種類の宝飾品、⾦、銀、⽩⾦その 他の貴⾦属、ダイヤモンドを含む貴⽯および半貴⽯、美術品、⾻董品、芸術 品、収集価値のあるものおよび1点もの、勲章、き章、易損品など重要なもの など)
②磁気を発し、その他の保管品に影響を与えるもの
③揮発性・毒性・爆発性等の危険性のあるもの(例:灯油、ガソリン、ガスボ ンベ、マッチ、ライター、圧縮ガス、引⽕性液体および固体、可燃性固体、塗 料等の可燃物、⽕器、農薬、爆薬、劇薬、⽕薬、毒物、科学薬品、放射性物質 等の危険物または劇物など)
④⽣物、冷凍品、冷蔵品、⻘果、植物(⽣花・種⼦、苗を含む)、動物、⽔漏 れするものや変質または腐敗しやすいもの
⑤遺体、位牌または遺⾻
⑥液体物、異臭、悪臭を発するまたは発するおそれのあるもの
⑦医薬品および医療サンプル
⑧廃棄物
⑨公序良俗に反する物品(例:⿇薬・危険ドラッグ、拳銃、武器、⼑および弾 薬並びにこれらの部品、モデルガンの部品など、法令により所持を禁⽌されて いるもの)
⑩船舶(ヨット・モーターボート・⽔上バイク・ボートおよびカヌーを含 む。)、航空機、⾃動⾞、原動機付⾃転⾞、雪上オートバイ、ゴーカートおよび これらの付属品
⑪義⻭、義肢、コンタクトレンズ、眼鏡その他これらに類する物 稿本、設計書、図案、証書、帳簿その他これらに準ずる物
⑫乗⾞券等(鉄道・船舶・航空機の乗⾞船券・航空券、宿泊券、観光券および 旅⾏券をいう。) その他当社、お預け⼊れ先の加盟店が不適切と判断したものは、こちらのリストに含まれていなくてもお断りさせて頂く場合がございます。 また、⼀⼈で持ち運びできない荷物に関しましてもお預かりをお断りしております。⽬安として、20kgが荷物重量の上限となります。 お預かりの際に、お荷物にお取り扱いできないものが含まれていないか確認をさせていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

万が⼀トラブルが発⽣した際に、上記に該当する内容の荷物預け⼊れが発覚した場合、加盟店側に対する補償、損害賠償などは全てお客様の責任となります。
上記に該当するお荷物のお預け入れをされた際にトラブルが生じた場合の責任は負い兼ねますのでご了承ください。 こちらの記事もご参考くださいませ。
パソコン、ノートブック、タブレットなどの電子端末は預かり不可ではございませんが、貴重品としてお扱いの場合は不可となりますのでご了承ください。

複数⽇預けたい

荷物の預かり期間は基本的には預けた時間から最⼤でもPM0:00までの1⽇となります。(店舗様によっては引き取りの時間が閉店時間に伴って早くなる可能性がありますのでご了承ください)1⽇以上預けたい場合は店鋪様とご相談下さい。 

預かり環境について

預かる荷物は弊社が定めた基準をクリアしたスペースに荷物を保管させて頂きます。それでも気になる場合にはあずけBOXまでお問い合わせ下さい。

預けている荷物の取出しについて

預けている荷物の中から⼀部取り出したい、戻したいなどのご要望の可否 は各店舗によって異なります。 

受け取る

荷物を受け取る⽅法

預けている荷物はその加盟店様の営業時間内になります。

*PM0:00を過ぎると延⻑料⾦が発⽣いたします。 お引取りの際は、荷物を預ける際に撮影した写真で⾃分の荷物を店舗スタッフとお客様で確認して下さい。 加盟店側の営業時間内または、PM0:00が経っても事前のご連絡が無くお荷物を取りに来られない場合には、弊社の翌営業日にあずけBOXの保管スペースにてお預かりさせていただきますのでご了承ください。(期限最長2週間)

代理⼈による荷物の引取

代理⼈が荷物を引き取る場合には、荷物を預けた加盟店様に代理⼈が荷物を取りに⾏くことをご連絡してもらいます。 荷物を引き取る際には、荷物を預ける際に撮った写真を加盟店様に提示して下さい。その写真がなければお荷物をお渡しする事が出来ませんのでご了承ください。

また、万が⼀代理⼈が荷物受け取りによる、荷物の盗難、紛失などは⼀切責任を負い兼ねますのであらかじめご了承ください。

預かる側

預かる側

サービス全般

あずけBOXに興味があります

あずけBOXに興味がある加盟店様は、こちらよりお気軽にお問い合わせください。 加盟店様までお伺いし丁寧なご説明をさせていただきます。 その他ご不明な点がございましたら何でもご相談下さい。

あずけBOXで得られる収益は?

⼀個の荷物の預かりを完了していただくと、加盟店様には加盟店様のお店で預かっていただく場合にその利⽤料⾦の50%が収益になります。 例)加盟店様で預かる スーツケース1個@800円(税別)を預かっていただくと、400円(税別)が加盟店様の収益になります。

お振込は翌月末までにお振込み致します。

あずけBOXに加盟店になるために必要な条件

1 荷物を加盟店様で預けられるスペースがあること。

2 加盟店様にはあずけBOXのロゴやポップなどをお店の外の扉や店内に提⽰、置かせていただきます。

3 あずけBOX上で加盟店様の店舗情報を提⽰させていただきます。

最短でいつからあずけBOXの加盟店になれるのか

あずけBOXに登録していただき、その後弊社で加盟店様を審査させていただきます。(荷物の保管場所、衛⽣⾯等)お荷物の保管場所として問題なければサービスを開始となります。

遅くても1週間で問題なければサービスが開始できます。

外国語ができなくても⼤丈夫?

弊社では、外国⼈のお客様にも理解してご利⽤していただくために、英語と中国語の説明書を加盟店様にお渡し致しますのでそちらを提⽰ください。基本的には⾔語のやり取りがなく荷物の預かりを⾏える仕組みとなっております。

あずけBOXを退会、停⽌したい

退会、停⽌をご希望のお客様は弊社にご連絡ください。

預かる

荷物に対する補償

お預かりして頂いてる荷物の補償については、弊社が加⼊している受託物賠償保険に基づき補償させていただきます。 万が⼀荷物の紛失、損害、盗難等が起こった場合には保険会社による賠償の範囲内で保険が適⽤されます。

なお天災や加盟店様の過失等によって損害があった場合には加盟店様の保険でご対応していただきます。あずけBOXでは補償致しかねますのでご了承下さい。

営業中に店に⼈がいなくても⼤丈夫?

荷物の預かりをして頂いている加盟店様には、お店の中に常にスタッフが居てももらうことを必須条件とさせていただきます。

また店舗スタッフが居ない時間がある場合には、確実にいる時間から荷物預かりサービスを実施して下さい。

荷物を取りに来なかった場合

お客様から加盟店様に事前に連絡がなく営業時間内もしくはPM 0:00時を過ぎても荷物を取りに来なかった場合には、翌営業⽇に弊社が荷物を回収させていただきます。

*弊社にご連絡がなかった場合引き続き加盟店様でのお預りをお願い致します。

荷物を預けたお客様と直接ご連絡を取りたい場合

基本的には荷物を預けたお客様の個⼈情報はプライバシー保護のためお教えすることはできません。何かお客様にご連絡が必要の際は弊社営業時間内までにご連絡の⽅をよろしくお願いします。